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退款和退货策略

为了保障您的权益,给您提供更好的服务,辛苦您花1分钟了解售后服务政策。

一、退换货标准 

情趣用品属于隐私卫生用品,关系人身安全和身体健康,拆封后不支持七天退换货,具体标准如下:

1.商品包装完好(塑封商品未拆封)、配件、吊牌、赠品等需齐全(赠品/配件遗失或损坏需扣除相应费用);

2.商品未经使用、穿戴、清洗、消毒,无磨损、脏污痕迹(灰尘/毛发/不明液体/指纹手印等);

3.因情趣用品特殊性,安全套、情趣内衣、实体娃娃(定制商品)非质量问题不退换,质量问题可提供售后服务;

温馨提醒:收货时如若发现异常情况,请务必拍照留存并及时联系客服,我们会帮您妥善处理。

二、商品质保服务 

1.商品自签收日起7天内,满足退换货标准,则可享受退换货服务;

2.质保期内,商品正常使用出现质量问题,可享受售后服务(不含配件、赠品);

3.商品一经使用,因使用不当造成的损坏(如外观或配件破损、电机进水等),无法提供售后服务;

4.超出质保期,商品无法提供售后服务,给您带来不便请谅解;

5.因商品质量问题等我司原因产生的售后运费由我们承担,非质量问题等客户原因产生的售后运费由您承担;

温馨提醒:商品是否符合退换货标准,以我司质检人员检测结果为准。

 

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